Soporte IT
Soporte IT con tiempo de respuesta garantizado para empresas en Ciudad de México. Reactivo o MSP preventivo.
Empresas que confían en Tegra
Soporte IT con tiempo de respuesta garantizado para empresas en Ciudad de México. Reactivo o MSP preventivo.
Implementación en semanas, no meses. Sin procesos interminables ni burocracia innecesaria.
Técnicos certificados que acompañan cada etapa, desde la planeación hasta la operación diaria.
Primer contacto en menos de 2 horas para cualquier ticket. Seguimiento hasta resolución total sin que debas perseguirnos.
Resolvemos la mayoría de incidencias de forma remota. Cuando es necesario, enviamos un técnico a tus instalaciones.
Supervisamos tu infraestructura para detectar anomalías antes de que se conviertan en fallas que paren tu operación.
Documentación completa de cada intervención. Sabrás exactamente qué se atendió, cuándo y cuánto tiempo tomó.
Alta, baja y modificación de cuentas en Active Directory, Microsoft 365 o Google Workspace con roles correctamente asignados.
Atendemos periféricos, configuración de red local, VPNs y todo lo que hace lenta o frustrante la operación diaria.
Revisiones periódicas de hardware, limpieza, pruebas de disco y actualizaciones programadas para extender la vida de los equipos.
Cuando un problema requiere especialista externo, gestionamos la escalación por ti sin que tengas que coordinar múltiples proveedores.
¿Para quién es?
Adaptamos el servicio al tamaño y ritmo de tu empresa, desde incidencias ocasionales hasta cobertura total.
| Reactivo | MSP Preventivo | Premium | |
|---|---|---|---|
| ¿Quién lo usa? | Empresas con incidencias ocasionales | PYMEs con infraestructura crítica | Empresas con operación continua |
| Objetivo principal | Resolver fallas cuando ocurren | Prevenir problemas antes de que sucedan | Cobertura total con SLA garantizado |
| Datos clave | Tickets, tiempos de respuesta | Uptime, alertas, mantenimientos | Disponibilidad, escalaciones, SLA |
| Rol de Tegra | Diagnóstico y solución rápida | Monitoreo continuo y mantenimiento | Gestión completa del parque IT |
| Resultado | Operación restaurada | Menos interrupciones no planeadas | Cero tiempo muerto no anticipado |
Tiempo de primer contacto garantizado
Tasa de resolución en el primer contacto
Reducción de incidencias en los primeros 3 meses
Preguntas
frecuentes
Garantizamos contacto en menos de 2 horas para tickets normales y en minutos para incidencias críticas marcadas como urgentes.
Ofrecemos ambas modalidades. El soporte remoto resuelve la mayoría de los casos; cuando se requiere presencia física enviamos un técnico.
El soporte reactivo atiende cuando hay un problema. El MSP incluye monitoreo proactivo para prevenir fallas antes de que ocurran, reduciendo significativamente las interrupciones.
Sí: Windows, macOS y Linux. También brindamos soporte para dispositivos móviles, impresoras, switches y periféricos de red.
¿Listo para nunca más preocuparte por IT?
Cuéntanos tu reto. Respondemos en menos de 2 horas.