Política de privacidad
Tegra Soluciones (en adelante "el Responsable") con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del INAI vigentes.
I. Identidad y domicilio del Responsable
II. Datos personales que recabamos
Dependiendo de la relación que tenga con nosotros, recabamos las siguientes categorías de datos:
Visitantes y prospectos (formulario de contacto)
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa u organización
- Servicio de interés y descripción de la solicitud
Clientes con relación contractual
- Razón social y RFC
- Datos de contacto del personal autorizado
- Información técnica de infraestructura (inventario de equipos, topología de red, configuraciones)
- Datos de facturación y domicilio fiscal
No recabamos datos personales sensibles (tales como datos de salud, biométricos, ideología política, religión u origen racial) en el ejercicio ordinario de nuestras actividades.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)
- Atender y responder solicitudes de información, cotización y soporte
- Elaborar propuestas comerciales y contratos de prestación de servicios
- Proveer los servicios contratados: soporte IT, videovigilancia, trabajo en sitio, gestión de licencias, ciberseguridad, desarrollo web, automatización industrial, almacenamiento dinámico, servomotores y visión artificial
- Soporte técnico remoto y presencial, mantenimiento y monitoreo de infraestructura
- Emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI) y gestión de pagos
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales ante las autoridades competentes
Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento)
- Envío de comunicaciones sobre nuevos servicios, actualizaciones tecnológicas y tendencias del sector
- Realización de encuestas de satisfacción del servicio
- Actividades de mercadotecnia, difusión y comunicación comercial
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, envíe un correo a contacto@tegra.mx con el asunto "Oposición finalidades secundarias" indicando su nombre completo. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.
IV. Transferencias de datos personales
Tegra Soluciones no transfiere, vende, arrienda ni comercializa sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP:
- Cuando sea requerido por autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones legales
- Cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una obligación jurídica a la que estemos sujetos
- Cuando sea precisa para la celebración o ejecución de un contrato en su interés
En caso de requerir el apoyo de proveedores de servicios tecnológicos o de nube para la operación del sitio web (como servicios de infraestructura en Cloudflare), dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.
V. Derechos ARCO
Usted tiene derecho en todo momento a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.
Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Pedir la supresión de sus datos del tratamiento cuando considere que no son necesarios para las finalidades declaradas.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las secundarias.
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Envíe una solicitud a contacto@tegra.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", incluyendo:
- Nombre completo
- Correo electrónico o domicilio para notificaciones
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere
- Copia de identificación oficial vigente
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. De ser procedente, la respuesta se hará efectiva en los siguientes 15 días hábiles.
VI. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web tegrasoluciones.com utiliza dos categorías de cookies:
Cookies estrictamente necesarias: establecidas por Cloudflare para la seguridad y protección de la infraestructura del sitio. No recopilan datos personales identificables y no requieren consentimiento del usuario.
Cookies analíticas (Google Analytics 4): solo se activan si el usuario otorga su consentimiento a través del aviso de cookies que aparece en el sitio. Permiten conocer el comportamiento agregado de los visitantes — páginas visitadas, origen del tráfico, dispositivos utilizados — con la IP anonimizada por defecto. Si el usuario rechaza las cookies analíticas, Google Analytics no se carga y ningún dato es enviado a Google.
El usuario puede gestionar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies, donde también se detalla el listado completo de cookies utilizadas y su duración.
VII. Medidas de seguridad
Tegra Soluciones implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Dada la naturaleza de nuestros servicios en materia de ciberseguridad e infraestructura IT, la protección de la información es parte esencial de nuestra operación.
VIII. Cambios al aviso de privacidad
Tegra Soluciones se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, operativos o de política interna. Cualquier modificación será publicada en:
tegrasoluciones.com/aviso-de-privacidad
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
IX. Autoridad competente
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la LFPDPPP o a su Reglamento, tiene derecho a interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):